Para servicios de telemedicina por demanda (no visitas virtuales con sus propios proveedores), Cigna Healthcare utiliza MDLIVE y para miembros fuera de los EE. UU. o Puerto Rico, Cigna Global utiliza la aplicación Cigna Wellbeing.
Cigna Healthcare es el administrador del plan. Debajo encontrarás información sobre este servicio:
MDLIVE para Cigna ofrece cuatro servicios:
- La atención de urgencia está disponible a pedido 24/7/365, o con cita previa. Las visitas de dermatología se pueden iniciar 24/7/365, y los dermatólogos responderán con planes de tratamiento dentro de las 24 horas.
- La atención primaria (exámenes de bienestar y atención de rutina) y la atención conductual (terapia y psiquiatría) requieren citas. MDLIVE ofrece consultas virtuales por teléfono y video para atención de urgencia, atención primaria y atención conductual.
- Las visitas virtuales de dermatología se llevan a cabo completamente a través de mensajes. El servicio solo se puede usar cuando el cliente se encuentra en los EE. UU. No se proporcionan servicios a nivel internacional.
Los clientes pueden acceder a MDLIVE tanto a través de myCigna.com como de la app myCigna. Las opciones de Inicio de Sesión Único (SSO) están habilitadas tanto en la página web como en la aplicación myCigna para mejorar la experiencia del cliente. Un cliente no necesitará iniciar sesión nuevamente o registrarse con un nombre de usuario y contraseña separados en la plataforma de MDLIVE. También pueden comunicarse con MDLive por teléfono al 888.726.3171
Hay una página de inicio de atención virtual en myCigna.com que proporcionará un enlace para acceder a MDLIVE y buscar proveedores de atención virtual.
- Los clientes pueden acceder a la atención virtual en myCigna.com usando el botón "Hable con un médico" en la página de inicio o haciendo clic en la pestaña "Buscar atención y costos".
- Los clientes pueden acceder a la atención virtual en la aplicación myCigna utilizando el botón "Buscar atención y costos" y seleccionando "Atención virtual".
MDLIVE tiene médicos que hablan español con fluidez. MDLIVE tiene una línea de idioma a la que el servicio al cliente y el proveedor pueden conectarse.
Puede acceder al servicio de telemedicina de Cigna Global a través de la aplicación Cigna Wellbeing, que se puede descargar desde las tiendas de aplicaciones de Apple or Google.
- En la pantalla de inicio de sesión, ingrese "578" y luego los ocho dígitos restantes ubicados debajo de "Pers. Ref. n" en la parte frontal de su Tarjeta de Identificación de Cigna Global (no ingrese el "/").
- Ingrese la contraseña creada para su cuenta de Cigna Health Benefits y haga clic en "Iniciar sesión".
- Seleccione "Organización internacional" y luego haga clic en el ícono "Obtener atención" para realizar una consulta médica virtual.
Cigna Healthcare es el administrador del plan. Debajo encontrarás información sobre este servicio:
MDLIVE para Cigna ofrece cuatro servicios:
- La atención de urgencia está disponible a pedido 24/7/365, o con cita previa. Las visitas de dermatología se pueden iniciar 24/7/365, y los dermatólogos responderán con planes de tratamiento dentro de las 24 horas.
- La atención primaria (exámenes de bienestar y atención de rutina) y la atención conductual (terapia y psiquiatría) requieren citas. MDLIVE ofrece consultas virtuales por teléfono y video para atención de urgencia, atención primaria y atención conductual.
- Las visitas virtuales de dermatología se llevan a cabo completamente a través de mensajes. El servicio solo se puede usar cuando el cliente se encuentra en los EE. UU. No se proporcionan servicios a nivel internacional.
Los clientes pueden acceder a MDLIVE tanto a través de myCigna.com como de la app myCigna. Las opciones de Inicio de Sesión Único (SSO) están habilitadas tanto en la página web como en la aplicación myCigna para mejorar la experiencia del cliente. Un cliente no necesitará iniciar sesión nuevamente o registrarse con un nombre de usuario y contraseña separados en la plataforma de MDLIVE. También pueden comunicarse con MDLive por teléfono al 888.726.3171
Hay una página de inicio de atención virtual en myCigna.com que proporcionará un enlace para acceder a MDLIVE y buscar proveedores de atención virtual.
- Los clientes pueden acceder a la atención virtual en myCigna.com usando el botón "Hable con un médico" en la página de inicio o haciendo clic en la pestaña "Buscar atención y costos".
- Los clientes pueden acceder a la atención virtual en la aplicación myCigna utilizando el botón "Buscar atención y costos" y seleccionando "Atención virtual".
MDLIVE tiene médicos que hablan español con fluidez. MDLIVE tiene una línea de idioma a la que el servicio al cliente y el proveedor pueden conectarse.
Puede acceder al servicio de telemedicina de Cigna Global a través de la aplicación Cigna Wellbeing, que se puede descargar desde las tiendas de aplicaciones de Apple or Google.
- En la pantalla de inicio de sesión, ingrese "578" y luego los ocho dígitos restantes ubicados debajo de "Pers. Ref. n" en la parte frontal de su Tarjeta de Identificación de Cigna Global (no ingrese el "/").
- Ingrese la contraseña creada para su cuenta de Cigna Health Benefits y haga clic en "Iniciar sesión".
- Seleccione "Organización internacional" y luego haga clic en el ícono "Obtener atención" para realizar una consulta médica virtual.